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Cambios & Devoluciones

En Somos Luz queremos que te sientas cómoda, segura y feliz con tu compra 💛

🔄 Cambios

Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde que realizaste tu pedido.

* Sujetos a disponibilidad de stock.

💸 Devoluciones

Podés solicitar el reintegro del dinero dentro de los 7 días corridos desde que recibiste el producto.

* Aplica únicamente para compras online.

📦 Condiciones de los productos

Para gestionar el proceso, las prendas deben estar:

Sin uso
Sin lavar
Con etiquetas
Packaging original

🚚 Envíos

El costo del envío para realizar el cambio corre por cuenta del cliente. Sin embargo, ¡el nuevo envío hacia tu domicilio corre por nuestra cuenta! 💫

Los costos de envío originales no son reembolsables.

💳 Reembolsos

Los reintegros se realizan por el mismo medio de pago utilizado. En tarjetas de crédito, el tiempo de acreditación depende de tu entidad bancaria.

🔁 Cambios de producto

Podés cambiar por otro talle o producto. Si elegís un artículo de mayor valor, solo deberás abonar la diferencia.

⚠️ Importante: Los productos en promoción se cambian por el valor abonado. No realizamos cambios de productos de distintas temporadas.

Política de Devolución